Si informa che con delibera G.C. n. 95 del 18.09.2018 l’Amministrazione comunale ha avviato un’indagine per la rilevazione del grado di soddisfazione dell’utenza mediante la somministrazione di questionari di gradimento dei servizi comunali.
I fattori oggetto di valutazione dei servizi finali sono i seguenti:
- assistenza alla pratica;
- chiarezza delle informazioni ricevute;
- tempestività delle risposte;
- cortesia del personale;
- adeguatezza degli orari di apertura al pubblico;
- servizi on-line e facilità di ottenere informazioni tramite internet;
- segnaletica che indirizza gli uffici;
- moduli utilizzati/richiesti dal cittadino;
- aspetto e accoglienza degli ambienti;
- risoluzioni delle problematiche;
- rispetto della privacy;
- tempi di attesa per accedere al servizio;
Il questionario è disponibile in allegato a questo articolo oppure presso l’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) del Comune di Villaputzu, ubicato al piano primo della sede municipale.
I contenitori per la raccolta dei questionari compilati dall’utenza sono posizionati presso l’ingresso della sede municipale e nell’URP.
Villaputzu, 28 settembre 2018
IL SINDACO
Dott. Sandro Porcu
| Allegati : |   QuestionariogradimentoapprovGC95_2018.doc |
